Administrare Servere Windows & Linux
Abonamente cu ore & tickete incluse, SLA clar și costuri transparente
Basic Admin
€79/lună/server
- Monitorizare 24/7 (CPU, RAM, disc, servicii)
- Update-uri lunare OS & pachete
- Firewall de bază & hardening minim
- Backup săptămânal fișiere critice
- Raport lunar stare
- Suport 8×5, răspuns < 8h
- ⏱ 2 ore/lună incluse
- 🎫 3 tickete/lună incluse
- Ore suplimentare: €35/oră
- Tickete suplimentare: €10/ticket
Pro Admin
€149/lună/server
- Monitorizare avansată 24/7 + alerte
- Patching bilunar (OS + aplicații)
- Hardening securitate (policy, audit)
- Backup zilnic, retenție 14 zile
- AD/LDAP + Web/IIS/Apache/Nginx
- Suport 8×5 + incidente critice 24/7
- Răspuns < 2h (program)
- ⏱ 6 ore/lună incluse
- 🎫 8 tickete/lună incluse
- Ore suplimentare: €30/oră
- Tickete suplimentare: €8/ticket
Enterprise Admin
€249/lună/server
- Administrare completă Windows & Linux
- Cluster/HA, DB (SQL/Postgres/MySQL)
- Backup zilnic, retenție 30 zile + test restore
- WAF/SIEM/IDS integrare
- VPN (IPsec/OpenVPN/WireGuard)
- Suport prioritar 24/7, răspuns < 30 min
- ⏱ 12 ore/lună incluse
- 🎫 20 tickete/lună incluse
- Ore suplimentare: €25/oră
- Tickete suplimentare: €6/ticket
2h
Basic — Ore/Lună
3
Basic — Tickete/Lună
6h
Pro — Ore/Lună
8
Pro — Tickete/Lună
12h
Enterprise — Ore/Lună
20
Enterprise — Tickete/Lună
8h / 2h / 30min
Răspuns standard
8×5 (Pro/Ent 24/7)
Disponibilitate suport
Politici ore & tickete
- Ce numărăm ca oră: intervenții remote/on-site, investigații, configurări, schimbări, rapoarte (minim facturabil 30 minute).
- Ticket: incident sau solicitare distinctă, rezolvată prin 1+ intervenții; orele necesare scad din pachetul lunar.
- Depășiri: se facturează la tariful planului (vezi mai sus). Confirmare în prealabil pentru operațiuni >2h.
- Rollover: până la 50% din orele neutilizate se reportează 1 lună (nu se cumulează peste limita lunii următoare).
- Ferie legale & noapte: +50% tarif, dacă nu e incident critic.
- On-site: în aria X km inclus; extra-urbane la tarif/km + timp de deplasare.
- SLA: conform planului (Basic 8×5; Pro 8×5 + 24/7 critic; Enterprise 24/7). Timp de răspuns ≠ timp de rezolvare.
Se pot cumpăra ore suplimentare în avans?
Da, pachete preplătite de 5/10 ore la același tarif din planul tău (valabile 90 de zile).
Cum știu câte ore/tickete mai am?
Primești raport săptămânal + sumar în factura lunară. La 80% consum te notificăm automat.
Rollover-ul cum se aplică exact?
Se reportează până la 50% din orele rămase neutilizate în luna următoare. Exemplu: la Pro (6h), dacă rămân 4h, se reportează 3h.